TERMOS DE USO

TERMOS DE USO - GRIFJUNIORS

Última atualização: 6 de outubro de 2024

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar e utilizar o site www.grifjuniors.com e realizar compras em nossa plataforma, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

A GrifJuniors é uma loja virtual especializada em moda feminina que oferece:

- Venda de roupas, acessórios e itens de moda

- Serviços de entrega em todo território nacional

- Atendimento ao cliente via e-mail, telefone e WhatsApp

- Plataforma de e-commerce segura para compras online

3. CADASTRO E CONTA DE USUÁRIO

3.1 Requisitos para Cadastro

- Ser maior de 18 anos ou ter autorização dos responsáveis

- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas

- Manter dados de contato válidos

- Aceitar estes Termos de Uso

3.2 Responsabilidades do Usuário

- Manter sigilo da senha de acesso

- Não compartilhar dados de login

- Informar imediatamente sobre uso não autorizado

- Atualizar dados cadastrais quando necessário

3.3 Suspensão de Conta

A GrifJuniors pode suspender ou cancelar contas em casos de:

- Fornecimento de informações falsas

- Uso indevido da plataforma

- Tentativas de fraude

- Violação destes termos

4. PRODUTOS E SERVIÇOS

4.1 Descrição dos Produtos

- Buscamos oferecer descrições precisas e fotos reais

- Variações de cor podem ocorrer devido a configurações de tela

- Tamanhos seguem tabela própria disponível no site

- Dúvidas sobre produtos devem ser esclarecidas antes da compra

4.2 Disponibilidade de Estoque

- Produtos sujeitos à disponibilidade de estoque

- Reserva de estoque após confirmação de pagamento

- Cancelamento automático se pagamento não for confirmado em 3 dias

- Substituição por produto similar se item ficar indisponível

4.3 Preços e Pagamento

- Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio

- Pagamentos processados por plataformas seguras

- Ofertas e promoções têm período determinado

- Preços confirmados no momento do fechamento do pedido

5. PROCESSO DE COMPRA

5.1 Escolha dos Produtos

- Navegue pelo site e adicione produtos ao carrinho

- Verifique detalhes, tamanhos e cores antes de finalizar

- Utilize o carrinho para alterar quantidades ou remover itens

- Acesse sua conta ou realize cadastro para continuar

5.2 Finalização do Pedido

- Confirme todos os itens do carrinho

- Informe endereço de entrega completo

- Escolha forma de pagamento

- Revise dados antes de confirmar a compra

5.3 Confirmação do Pedido

- Após pagamento, você receberá e-mail de confirmação

- O e-mail conterá número do pedido e detalhes

- Guarde esta informação para consulta futura

- O pedido entrará em produção após confirmação

6. PAGAMENTOS

6.1 Formas Aceitas

- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express)

- PIX (transferência instantânea)

- Boleto bancário

- Débito em conta

- Carteiras digitais (PicPay, Mercado Pago, etc.)

6.2 Parcelamento

- Parcelamento disponível em até 12x sem juros

- Condições variam conforme forma de pagamento

- Juros aplicados para parcelamentos especiais

- Verifique condições no momento da compra

6.3 Segurança

- Todas as transações são criptografadas

- Dados de pagamento não são armazenados

- Certificado SSL válido

- Conformidade com padrões PCI DSS

7. ENTREGA E ENVIO

7.1 Prazos de Entrega

- Prazo médio: até 15 dias corridos após aprovação

- Varia conforme região e forma de envio

- Pedidos são processados em até 48h úteis

- Acompanhamento via código de rastreamento

7.2 Responsabilidades sobre Entrega

- Endereço incorreto: nova taxa de envio pode ser cobrada

- Cliente não recebeu: verificaremos com transportadora

- Produto danificado: solicite troca imediata

- Furto ou roubo: entre em contato para orientação

7.3 Regiões Atendidas

- Entrega em todo território brasileiro

- Consulte condições para regiões remotas

- Entrega internacional não disponível atualmente

8. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Consulte nossa Política de Troca e Devolução completa em:

www.grifjuniors.com/trocas

Principais pontos:

- 7 dias para solicitar troca ou devolução

- Produto deve estar sem uso e com embalagem original

- Peças íntimas não são elegíveis

- Processo via e-mail: trocas@grifjuniors.com

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

9.1 Conteúdo do Site

- Todo conteúdo é propriedade da GrifJuniors

- Fotos, textos, designs e logotipos protegidos

- Proibida reprodução sem autorização

- Direitos autorais reservados

9.2 Marcas Registradas

- "GrifJuniors" é marca registrada

- Outras marcas mencionadas pertencem aos respectivos donos

- Uso indevido constitui violação de direitos autorais

10. PRIVACIDADE E DADOS

Consulte nossa Política de Privacidade completa em:

www.grifjuniors.com/privacidade

Principais pontos:

- Conformidade com LGPD

- Dados protegidos e criptografados

- Compartilhamento apenas com parceiros essenciais

- Seus direitos como titular de dados

11. COMUNICAÇÕES

11.1 Canais de Atendimento

- E-mail: contato@grifjuniors.com

- Telefone: (17) 99196-1129

- WhatsApp: (17) 99196-1129

- Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

11.2 Marketing e Comunicações

- Envio de e-mails marketing apenas com autorização

- Promoções exclusivas para clientes cadastrados

- Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento

- Respeitamos seu inbox e sua privacidade

12. CONDUTA DO USUÁRIO

12.1 Comportamento Aceitável

- Uso ético e legal da plataforma

- Respeito aos demais usuários e funcionários

- Comunicações educadas e construtivas

- Cumprimento dos termos e políticas

12.2 Comportamento Proibido

- Tentativas de invasão ou hackeamento

- Envio de spam ou mensagens abusivas

- Uso de robôs ou scraping

- Venda de produtos falsificados

- Fraudes ou atividades ilícitas

13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

13.1 Serviços "Como Estão"

- A plataforma é oferecida "como está"

- Não garantimos disponibilidade 100% do tempo

- Manutenções podem ser necessárias sem aviso prévio

- Não nos responsabilizamos por problemas técnicos externos

13.2 Perdas e Danos

- Limitamos nossa responsabilidade ao valor da compra

- Não nos responsabilizamos por lucros cessantes

- Não cobrimos danos indiretos ou consequenciais

- Força maior casos excluem responsabilidade

14. INDENIZAÇÃO

O usuário concorda em indenizar a GrifJuniors por:

- Qualquer violação destes termos

- Danos causados por uso indevido da plataforma

- Custos legais decorrentes de ações judiciais

- Prejuízos resultantes de comportamento inadequado

15. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

15.1 Tentativa de Acordo

- Antes de medidas legais, buscaremos acordo amigável

- Comunicação sempre preferencialmente por e-mail

- Prazo de resposta: até 15 dias corridos

- Mediação pode ser sugerida

15.2 Foro

- Para dirimir dúvidas ou conflitos

- Fórum da Comarca de [Sua Cidade], [Seu Estado]

- Lei aplicável: brasileira

- Idioma: português

16. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

16.1 Atualizações

- Podemos modificar estes termos a qualquer momento

- Mudanças significativas serão comunicadas

- Novos termos entram em vigor após publicação

- Uso contínuo implica aceitação das mudanças

16.2 Notificação de Mudanças

- Avisos via e-mail cadastrado

- Aviso no site antes de entrar em vigor

- Período de adaptação: 30 dias

- Versão anterior disponível por consulta

17. DISPOSIÇÕES GERAIS

17.1 Idioma

- Estes termos estão disponíveis apenas em português

- Traduções não têm valor legal

- Prevalece a versão em português

17.2 Invalidade Parcial

- Se alguma cláusula for considerada inválida

- As demais permanecem em pleno vigor

- Cláusula inválida será substituída por equivalente

17.3 Não Renúncia

- Falha em exercer um direito não significa renúncia

- Direitos podem ser exercidos a qualquer momento

- Renúncia deve ser expressa e por escrito

18. CONTATO E SUPORTE

Para dúvidas sobre estes termos:

E-mail: juridico@grifjuniors.com

Telefone: (17) 99196-1129

Endereço: [Seu endereço completo]

19. VIGÊNCIA

Estes termos entram em vigor na data de publicação e permanecem válidos até nova comunicação. Versão atual: outubro/2024.

Ao utilizar os serviços da GrifJuniors, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os termos e condições aqui estabelecidos.